गुणवत्ता सेवा प्रतिबद्धता
यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहकों को उत्कृष्ट उत्पाद और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान की जाती हैं, एक उत्पाद गुणवत्ता और सेवा पर्यवेक्षण तंत्र स्थापित करने के लिए,कंपनी ग्राहकों के प्रति निम्नलिखित प्रतिबद्धताएं करती है:
1कंपनी की गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली की आवश्यकताएं
गुणवत्ता नीतिः गुणवत्ता "YT MICA" का शाश्वत लक्ष्य है।
ग्राहक संतुष्ट उत्पाद "YT MICA" का पहला मिशन है
ग्राहक संतुष्टि में सुधार "वाईटी एमआईसीए" का अंतिम लक्ष्य है
गुणवत्ता लक्ष्यः ग्राहक संतुष्टि का व्यापक सूचकांक > 90%
2विनिर्माण मानक और गुणवत्ता आश्वासन
कंपनी के उत्पादों का उत्पादन राष्ट्रीय जीबी मानकों और अंतर्राष्ट्रीय आईईसी मानकों के सख्ती से अनुपालन में किया जाता है, और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उत्पादन किया जा सकता है,जर्मनी, ब्रिटेन और जापान ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार।
1पूर्व-बिक्रीः
(1) ग्राहकों के फोन, पत्र और विज़िट को गर्मजोशी से स्वीकार करें, विचारशील सेवा प्रदान करें, ग्राहकों द्वारा पूछे जाने वाले तकनीकी प्रश्नों का सावधानीपूर्वक उत्तर दें और उन्हें हल करने में सहायता करें।
(2) जब ग्राहकों की आवश्यकता होती है, तो वे केबल बिछाने के वातावरण का सर्वेक्षण करने में सहायता के लिए पेशेवर तकनीशियनों को कारखाने में भेज सकते हैं।हमारा कारखाना ग्राहकों को विभिन्न तकनीकी परामर्श प्रदान करने और समय पर उत्पाद तकनीकी जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार है.
2बिक्री परः
उत्पाद के उत्पादन की अवधि के दौरान, हमारी कंपनी उत्पाद स्वीकृति और निरीक्षण के लिए कंपनी के लिए प्रासंगिक तकनीकी कर्मियों को आमंत्रित कर सकती है, और साथ ही,हमारी कंपनी भी उत्पाद के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान कर सकते हैंविभिन्न डेटा और उत्पादों के संरचना आरेख और कार्य सिद्धांतों सहित। उत्पाद के लिए मुख्य निरीक्षण कार्य कंपनी में पूरा किया जाता है।हम ग्राहक अनुमोदन के लिए प्रासंगिक निरीक्षण मानकों प्रदान कर सकते हैं.
3बिक्री के बादः
ग्राहकों के साथ सहयोग करने के लिए और अधिक बिक्री के बाद रखरखाव और उत्पादों के रखरखाव में एक अच्छा काम करने के लिए, हमारी कंपनी का वादा करता हैः
(1) प्रदान किए गए उत्पादों के सभी प्रदर्शन प्रासंगिक उद्योग, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय मानकों और बेहतर उत्पादों के लिए निर्दिष्ट मानकों की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं
(2) उत्पाद भेजने से पहले, हमारे कारखाने उपयोगकर्ता को सूचित करेंगे और उसे इस उत्पाद की निरीक्षण रिपोर्ट और वितरण नोट प्रदान करेंगे
(3) ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार, पेशेवर और तकनीकी कर्मियों को निःशुल्क तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता देने के लिए भेजा जा सकता है।
(4) शिपिंग के समय, हमारे कारखाने परिवहन के लिए कारों, ट्रेनों आदि का उपयोग करते हैं, और आपूर्तिकर्ता परिवहन के दौरान उत्पाद को क्षतिग्रस्त नहीं होने के लिए जिम्मेदार है।
(5) उत्पाद के आगमन के बाद, यदि ग्राहक स्वीकृति प्रक्रिया के दौरान अनुबंध आवश्यकताओं के साथ कोई विसंगति है,कंपनी ग्राहक की सूचना प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर जवाब देगी.
(6) यदि उत्पाद की गुणवत्ता की समस्या हमारे कारखाने के विनिर्माण कारणों से होती है और अब इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है,हमारे कारखाने "गारंटी रिफंड" और "गारंटी प्रतिस्थापन" के लिए जिम्मेदार है और इसके कारण होने वाले प्रत्यक्ष नुकसान की भरपाई करता है.
(7) कंपनी ग्राहक सेवा में अच्छा काम करने का वादा करती है। यदि कंपनी को तकनीकी सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है, तो कंपनी सूचना प्राप्त करने के 24 घंटों के भीतर निःशुल्क सेवाएं प्रदान करेगी;यदि उत्पाद को बदलने की आवश्यकता है, कंपनी समय पर उत्पादन का आयोजन करेगी और इसे ग्राहकों को सबसे अनुकूल मूल्य पर उपलब्ध कराएगी।
प्राप्त प्रणाली प्रमाणपत्रः
ISO9001 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र
पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र ISO14001
ISO45001 व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रबंधन का प्रमाण पत्र
IATF 16949 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र
SA8000 सामाजिक उत्तरदायित्व प्रबंधन प्रणाली प्रमाणपत्र
YT MICA ने आंतरिक प्रबंधन के मानकीकरण के रूप में आईएसओ 9001-2015 गुणवत्ता प्रणाली के संचालन को पूरी तरह से लागू किया।एक सख्त गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली स्थापित की गई हैकच्चे माल, प्रक्रियाओं, तैयार उत्पादों के निरीक्षण से यह सुनिश्चित करने के लिए कि उत्पादन प्रक्रिया में हर कड़ी परीक्षण के मानकों के सख्ती से अनुरूप है।
YT Mica विभिन्न अग्नि प्रतिरोधी परीक्षण उपकरणों से लैस है और विभिन्न देशों के विभिन्न मानकों के अनुसार अग्नि प्रतिरोधी केबल उत्पादों के विकास में ग्राहकों की सहायता कर सकता है,एक-स्टॉप समाधान सेवा प्रदान करना.
1विभिन्न आवश्यकताओं के अनुसार हमने मीका उत्पादों के लिए कुल 64 परीक्षण आइटम संकलित किए हैं, जिनमें भौतिक गुण, विद्युत गुण, थर्मल गुण, उम्र बढ़ने के गुण,और लौ retardant गुण, जो मूल रूप से मीका प्रदर्शन परीक्षण के लिए सभी आवश्यकताओं को कवर;
2वर्तमान में,YT MICA हैcअपबली परीक्षणों के 50 बिंदुओं का पता लगाने के लिए और विभिन्न अनुप्रयोग परिदृश्यों के लिए तेजी से सैद्धांतिक समर्थन प्रदान करने के लिए।
YT Mica के पास एक समर्पित R&D विभाग है जो नवाचारों और आपकी परियोजनाओं के विकास पर काम करता है।यह प्राकृतिक मीका के प्रसंस्करण के साथ हमारा दीर्घकालिक अनुभव है जो हमें अपने अंतिम ग्राहकों के लिए अनुकूलित समाधान प्रदान करने की अनुमति देता हैहमारे उत्पाद विकास और अनुप्रयोग अभियांत्रिकी विशेषज्ञ ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान करने और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उनके साथ निकट सहयोग करेंगे।अगर हमारे पास आपके लिए तत्काल समाधान नहीं है, हमारा अनुसंधान एवं विकास विभाग आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम संभव समाधान विकसित करने और वितरित करने के लिए आपके साथ काम करेगा।
